Bei den Senioren – Durchschnittsalter von etwa 70 Jahren – sind es mehrheitlich Frauen, die häufig akut oder krankheitsbedingt unter Fußproblemen leiden. Um diese zu beheben, suchen sie hauptsächlich nach fachhandelsexklusiven Produkten mit einem neutralen Geruch und einer klassischen Creme- oder auch Salbentextur. Die älteren Kunden hängen stark an bestimmten Gewohnheiten. Haben sie bereits Gefallen an einem Produkt gefunden, probieren sie ungern neue aus.
Die Schrundensalbe als Problemlöser erfüllt den akuten Fußpflegebedarf der Kunden. Die extreme Ausprägung trockener Haut führt zu starken Verhornungen. Die Haut verliert an Elastizität und reißt ein, Schrunden entstehen. Die reichhaltige Pflege vieler Produkte kommt mit dem reinen Duft medizinischer Spezialseife daher und regeneriert die Haut mit Panthenol. Bei regelmäßiger Anwendung stellt sie die Elastizität wieder her. Die Kunden können also das Präparat regelmäßig anwenden und dem Produkt treu bleiben.